Uvjeti poslovanja

Opći uvjeti internet trgovine www.tesi.si sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1) i Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1).

Internet trgovinom www.tesi.si (u daljnjem tekstu i "trgovina") upravlja trgovačko društvo TEHNIČNI SISTEMI D.O.O., BIZELJSKA CESTA 85, 8259 BIZELJSKO, matični broj: 5458200000, porezni broj: SI57497133, registrirano kod Okružnog suda u Krškom, Ne. reg. 1/01529/00 - 17.1.1991, koji je također pružatelj usluga e-poslovanja (u daljnjem tekstu i prodavatelj ili www.tesi.si.

Opći uvjeti poslovanja određuju način poslovanja www.tesi.si internet trgovine, prava i obveze korisnika i trgovine te uređuju poslovni odnos između www.tesi.si i kupca. Općim uvjetima poslovanja uređena su i pojedinačna pravila kupnje na preuzimanjima Tehničkih Sistema d.o.o.

Kupac je vezan općim uvjetima važećim u trenutku kupnje (podnošenja online narudžbe). Prilikom narudžbe korisnik se posebno podsjeća na opće uvjete poslovanja te svojom narudžbom potvrđuje upoznatost s njima.

Pristup informacijama (sažetak zakonodavstva)

Ponuditelj se obvezuje kupcu uvijek dati sljedeće podatke:

• identitet tvrtke (naziv i sjedište tvrtke, matični broj),
• kontakt podatke koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail, telefon),
• bitne karakteristike proizvoda ili usluga,
• dostupnost artikala (svaki artikl ili usluga ponuđena na web stranici treba biti dostupna u razumnom roku),
• uvjete dostave artikala ili izvršenja usluge (način, mjesto i rok dostave),
• sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno navedene te mora biti jasno prikazano jesu li u njih već uključeni porezi i troškovi prijevoza,
• način plaćanja i dostave,
• vremenska valjanost ponude,
• rok u kojem je još moguće odustati od ugovora i uvjete odustajanja; osim toga, također o tome košta li i koliko kupca vraća artikl,
• objašnjenje postupka reklamacije, uključujući sve podatke o kontakt osobi ili službi za korisnike.

Metode Plačanja

Ponuditelj omogućuje sljedeće načine plaćanja:

• kod preuzimanja (nakon preuzimanja), online cijena uključuje proviziju Pošte Slovenije za uplatu dokumenta (nalog za plaćanje),
• uplatom na račun Tehničnih Sistema d.o.o.,
• Paypal,
• kartično poslovanje.
• Transakcijski račun: SI56 0237 3001 7511 146

Pružatelj izdaje kupcu račun na trajnom mediju s razvrstanim troškovima.

Kupoprodajni ugovor (narudžba) pohranjuje se u elektroničkom obliku u sjedištu Tehnični Sistemi d.o.o. Kupac može zatražiti ponovni ispis ugovora na adresu: info@tesi.si. Kupcu ćemo ponovno poslati ugovor (narudžbu, račun) na željeni način - e-mailom.

Cijene

Sve cijene uključuju PDV. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju daljnju valjanost.

Cijene vrijede u slučaju plaćanja gore navedenim načinima plaćanja, pod gore navedenim uvjetima.

Proces kupnje

• Naručivanje robe: Kupac po potrebi odabire željeni proizvod, a zatim klikne na gumb "dodaj u košaricu". Proizvod je odmah nakon dodavanja u košaricu vidljiv i u košarici. Ovdje kupac može kliknuti na gumb "ukloni" i proizvod će biti uklonjen iz košarice, u slučaju da odabrani proizvod ne zadovoljava njegove zahtjeve.
• Kupac također može nastaviti s kupnjom klikom na gumb "nastavi kupnju". Kada kupac odabere proizvode koje želi naručiti, popunjava tablicu ispod košarice svojim podacima i adresom na koju treba poslati proizvode te potvrđuje narudžbu klikom na gumb "naruči". Od trenutka kada kupac potvrdi narudžbu tipkom "naruči", promjena narudžbe putem web stranice više nije moguća.
• Narudžba u obradi: Nakon predaje narudžbe, kupac na e-mail dobiva obavijest da je narudžba u obradi. Sve promjene ili otkazivanje narudžbe moguće je izvršiti u roku od 3 (tri) sata od potvrde narudžbe online, i to na kontakt e-mail adresu: info@tesi.si Prodavatelj će obavijestiti kupca o otpremi robe. na e-mail adresu koju je kupac naveo prilikom narudžbe.
• Roba poslana: tesi.si u dogovorenom roku robu priprema, šalje io tome e-mailom obavještava kupca.

Napomena: Artikli koji nisu na zalihi imaju rok isporuke do 30 dana od narudžbe. Prodavatelj ima puno pravo otkazati narudžbu i vratiti uplaćenu kupovnu cijenu, ako kupac i kupac ne postignu dogovor o roku isporuke.

Povrat novca

Pravo na odustanak od ugovora, povrat robe

Potrošač ima pravo u roku od 14 dana od primitka robe obavijestiti tvrtku (na kontakt e-mail adresu info@tesi.si Ova e-mail adresa je zaštićena od spama. Za uvid u nju molimo uključite Javascript. ) da je odstupi od ugovora ili narudžbe, bez obrazloženja svoje odluke. Jedini trošak koji tereti potrošača u vezi s odustajanjem od ugovora je trošak povrata robe. Robu je potrebno vratiti prodavatelju najkasnije u roku od 30 dana od obavijesti o odustajanju od ugovora (kupnje).

Ukoliko želite odustati od ugovora ne smijete nesmetano koristiti robu. Zakon dopušta pregled i ispitivanje robe u mjeri u kojoj je to potrebno za utvrđivanje stvarnog stanja. Sukladno zakonu, sami ste odgovorni za smanjenje vrijednosti robe, ako je smanjenje rezultat ponašanja koje nije prijeko potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe. Svako testiranje koje odstupa od gore navedenog može se smatrati korištenjem robe.

Primljenu robu potrebno je vratiti neoštećenu i nepromijenjenu, osim ako je roba oštećena, bez krivnje potrošača.

Povrat sredstava izvršit će se u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 30 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. Povrat uplaćenih sredstava vrši se na TRR kupca.

U slučaju povrata putem pošte, učinite sljedeće:

• Ispunite obrazac za povrat artikla.
• Priložite kopiju računa.
• Pripremite artikl za transport u originalnom pakiranju, odnosno pakiranju koje će ga zaštititi na isti način kao i originalno pakiranje.
• Artikle šaljite na adresu: Tehnični sistemi d.o.o., Odjel povrata, Bizeljska cesta 85, 8259 Bizeljsko

Povrati za tvrtke

Tvrtkama, samostalnim poduzetnicima i drugim pravnim osobama omogućujemo povrat pošiljki proizvoda unutar jamstvenih uvjeta. Povrat kupoprodajne cijene, kao što se odnosi na potrošače (fizičke osobe), nažalost nije moguć.

Reklamacija

Artikal koji želite reklamirati donesite u sjedište tvrtke ili ga pošaljite na Tehnični sistemi d.o.o., Bizeljska cesta 85, 8259 Bizeljsko.

• Ispunite obrazac zahtjeva za jamstvo.
• Artikal donesite u sjedište tvrtke ili pošaljite poštom.
• Ako artikl vraćate poštom, prvo ga pripremite za transport. Zaštitite predmet na odgovarajući način prije nego što ga predate prijevozniku. Artikal morate zaštititi originalnim pakiranjem ili pakiranjem koje može zaštititi artikal kao i originalnim pakiranjem kako biste izbjegli oštećenja u transportu. Ne zaboravite priložiti obrazac s podacima i kopiju računa.
• Artikle šaljite na adresu: Tehnični sistemi d.o.o., Odjel povrata, Bizeljska cesta 85, 8259 Bizeljsko

Dostava

Tesi.si isporučuje robu ugovornom partneru za dostavu pošiljaka u roku od 3-5 radnih dana. Isporuka pošiljke je stvar ugovornog partnera, pa nas nakon traženja tracking broja kontaktirajte za točne rokove dostave.

Ugovorni partner za dostavu pošiljaka je Pošta Slovenije, GLS, DPD ili drugi.

U slučaju dostave Poštom Slovenije:

U slučaju da ste primili pošiljku, a naknadno ste ustanovili da je samo ona oštećena, potrebno je pokrenuti postupak reklamacije kod Pošte Slovenije. To možete učiniti tako da proizvod donesete u poštanski ured u roku od 30 dana od dana primitka ili se javite u svoj poštanski ured da vas posjete na kućnu adresu te zajedno sa djelatnikom pošte naprave zapisnik o oštećenoj pošiljci. Za brzo rješavanje postupka molimo Vas da nam kopiju zapisnika pošaljete na info@tesi.si. Mi i Pošta ćemo se pobrinuti za daljnje postupanje s oštećenom pošiljkom, te ćemo Vam poslati novi besprijekoran proizvod ili izvršiti povrat kupoprodajne cijene. Oštećeni proizvod preuzima Pošta Slovenije.

Push obavijesti

Tvrtka Tehnički sistemi d.o.o. će kontaktirati korisnika putem sredstava daljinske komunikacije samo ako se korisnik tome izričito ne protivi, putem automatizirane obavijesti korisnika bez njihovog zahtjeva. Push obavijesti podliježu uvjetima korištenja za pregledavanje ili kupnju na web stranici tesi.si

Morate sami otkazati pretplatu na push obavijesti jer nisu povezane s telefonskim brojem ili adresom e-pošte ili osobni podaci korisnika.

• korisnik odjavljuje pretplatu na push poruke klikom na crveno zvonce i zatim "odjava".

Ili:

• posjetite web stranicu tesi.si,
• kliknite na lokota u adresnoj traci,
• označite Odbij/Blokiraj pod dozvolama/obavijestima.

Privatnost

U poslovne svrhe tesi.si prilikom kupnje prikuplja sljedeće podatke korisnika:

• ime i prezime,
• adresa,
• zemlja,
• poštanski ured i mjesto,
• telefon,
• elektronička pošta.

Tvrtka Tehnički sistemi d.o.o. će osobne podatke koristiti isključivo za potrebe ispunjenja i isporuke narudžbe (slanje računa, sve vezano uz narudžbu) i ostalo vezano uz narudžbu i potrebnu komunikaciju.

Prikupljeni podaci neće se prosljeđivati ​​trećim stranama. Kupac u svakom trenutku može pisanim putem zatražiti da Ponuditelj trajno ili privremeno prestane koristiti osobne podatke i podatke o kupnji ili ih trajno izbriše. Obvezujemo se da će osobni podaci dobiveni putem web stranice ostati u cijelosti pohranjeni, zaštićeni i obrađeni od strane tvrtke Tehnični sistemi d.o.o. Operater web stranice sa svim dobivenim osobnim podacima postupat će sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1).

Internet trgovina pruža sva potrebna tehnološka i organizacijska rješenja za potpunu sigurnost kupovine. Prijenos osjetljivih osobnih i transakcijskih podataka na web stranici provodi se u sigurnom načinu rada pomoću SSL (Secure Sockets Layer) protokola. Podaci su šifrirani ključem do 256 bita prije nego napuste vaš preglednik i prenose se na naš poslužitelj u zaštićenom obliku. Sustav na taj način sprječava bilo koga da presretne vaše osobne i transakcijske podatke koje šaljete internetskoj trgovini.

Kontakt forme (Upit)

Tvrtka Tehnički sistemi d.o.o. će osobne podatke koristiti isključivo za potrebe ispunjenja i isporuke narudžbe (slanje računa, sve vezano uz narudžbu) i ostalo vezano uz narudžbu i potrebnu komunikaciju.

Online podrška

Online podrška u obliku chat sobe namijenjena je trenutnom savjetovanju i podršci korisnika proizvoda i usluga koje nudi tvrtka Tehnični sistemi d.o.o. Svi navedeni osobni podaci sugovornika/kupca/posjetitelja namijenjeni su isključivo za savjete i povratne informacije za koje se sugovornik/kupac/posjetitelj raspita.

OPĆI UVJETI PJESKARENJA odn KORIŠTENJE SERVISA PJESKARIM.SI

Korisnik usluge Pjeskarim.si obvezuje se koristiti radnu opremu-komoru za pijesak isključivo na vlastiti zahtjev i odgovornost.

Prije uporabe opreme za rad - komore za pjeskarenje tvrtke Tehnični sistemi d.o.o., korisnik mora teorijski i praktično upoznati s uputama za uporabu i siguran rad s komorom za pjeskarenje.

U svom radu korisnik će se strogo pridržavati svih uputa s kojima je upoznat i koristiti potrebnu osobnu zaštitnu opremu.

Ako se tijekom rada pojave bilo kakvi problemi ili pitanja, rad će odmah prekinuti i o tome odmah obavijestiti odn upitali su djelatnici Tehničkih sistema d.o.o.

U radnim prostorima nije dopušteno pušenje.

Zabranjen je odlazak u druge prostorije društva i prilazak prijevoznim sredstvima (viljuškar, kamion, kombi...) koja se nalaze.

Za kvalitetu izvedenih radova ili eventualnu štetu nastalu nestručnom uporabom opreme za rad odgovorna je tvrtka Tehnični sistemi doo. ne odgovara.

Ograničenje odgovornosti

www.tesi.si daje sve od sebe da podaci objavljeni na njegovim stranicama budu ažurni i točni. Unatoč tome, karakteristike artikala, rokovi isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da www.tesi.si ne može ispraviti podatke na web stranicama. U tom slučaju www.tesi.si će obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu odustanak od ugovora ili zamjenu naručenog artikla.

www.tesi.si ne odgovara za stvarno stanje artikla prema slici dobavljača koji predstavlja proizvod. Trudimo se objaviti stvarne slike artikala dobivene od proizvođača, au slučaju većih odstupanja izrađujemo vlastiti slikovni materijal.

www.tesi.si ima mogućnost odustati od ugovora samo ako se utvrdi očita pogreška (čl. 46. OZ). Očitom pogreškom smatra se pogreška u bitnim svojstvima artikla te sve pogreške koje se prema običajima obrta ili prema namjeri kupaca smatraju odlučujućima, a koje www.tesi.si ne bi dopustio potvrdio ili sklopio ugovor ako je znao. To također uključuje očite pogreške u cijeni i vremenu isporuke.

Pritužbe i sporovi

www.tesi.si poštuje važeće zakone o zaštiti potrošača. www.tesi.si daje sve od sebe kako bi ispunio svoju dužnost pružanja učinkovitog sustava rješavanja pritužbi.

U slučaju problema, kupac se može obratiti na www.tesi.si e-mailom na info@tesi.si. Žalbeni postupak je povjerljiv.

www.tesi.si je svjestan da je bitno obilježje potrošačkih sporova nesrazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i vremena i troškova potrebnih za rješavanje spora, što je ujedno i glavna prepreka da potrošač ne pokrene spor prije sud. Stoga www.tesi.si čini sve da se eventualni sporovi riješe sporazumno.

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

Sukladno zakonskim normama Tehnični Sistemi d.o.o. ne priznaje niti jednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkog spora koji potrošač može pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.

www.tesi.si, koji kao ponuđač roba i usluga omogućuje online trgovinu na području Republike Slovenije, na svojoj web stranici objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je dostupna potrošačima ovdje.

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Navedena uredba proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktiva 2009/22/EZ.

Želimo Vam ugodnu i povoljnu kupovinu!